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一面錦旗點贊稅務“速度+溫度”

作者: 吳 巖 李繼展 來源: 牡丹晚報 發表時間: 2021-09-10 10:24

近日,一面印有“熱情服務 紓難解困 貼心幫扶 廉明高效”的錦旗,送到國家稅務總局菏澤開發區稅務局。大唐智創(山東)科技有限公司的財務部負責人專程來到菏澤開發區稅務局,感謝稅務部門為企業解難題、辦實事的貼心服務。

大唐智創(山東)科技有限公司是一家新入駐菏澤開發區的企業,主要從事集成電器、5G終端設備的研發、制造及銷售等。企業目前處于起步階段,財務會計對稅費政策和網上操作流程還不熟悉,菏澤開發區稅務局在了解到情況后,組織業務骨干到企業開展業務輔導,幫助企業應享盡享土地所得稅、印花稅等稅收紅利,并及時幫助企業排查涉稅風險。

“在辦理出口退稅前,我沒想到會這么簡單快速,就在網上簡單填寫了幾張表,上午11點左右完成提交,沒過多大會兒就收到了短信提醒,顯示136.5萬元的退稅款到達公司賬戶,太不可思議了?!贝筇浦莿摚ㄉ綎|)科技有限公司的財務部負責人沈艷霞在座談時說,“在企業急需幫助的關鍵期,稅務部門開展上門服務、貼心服務,讓我們感受到了溫暖?!?/p>

據了解,菏澤開發區稅務局深入貫徹落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》要求,立足為企業“辦實事解難題優服務”,堅持“有求必應、無需不擾”,大力推進“非接觸式”辦稅,嚴格落實“一戶一策”和稅收專家顧問制度,精確定位企業涉稅難點、盲點,精準快速為企業推送稅費優惠政策,為企業發展提供實實在在的支持。

沈艷霞談到稅務服務時說:“讓我們感到驚喜的,還有云呼叫中心的熱線服務,工作人員特別負責、特別高效,有幾次遇到涉稅問題都是通過撥打這個電話解決的,就算是比較棘手的問題,工作人員也會很快回復,不用來回跑,問題就能解決,特別方便。稅務部門的服務為我們企業扎根菏澤開發區供足了信心?!?/p>

菏澤開發區稅務局傾心打造“菏稅通云呼叫中心”,配備8名人工客服,此外,通過選取具有“三師”身份的涉稅專業服務人員組建遠程咨詢服務團,積極安排機構人員參與遠程咨詢服務,滿足納稅人涉稅高端業務咨詢需求,實現了集涉稅咨詢、在線審核、遠程視頻、稅郵寄遞等各項業務于一體的便捷、高效、快速的“云”服務。今年1至8月份受理電話咨詢35747條,平均接通率99.82%,極大地方便了納稅人繳費人。

通訊員 吳 巖 李繼展

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